| Warum denn professionell telefonieren? |
| Das Telefon ist die verbale Schnittstelle zu Ihren Kunden, also ein wichtiges und nicht zu vernachlässigendes Aushängeschild Ihrer Firma. Wir vermitteln Ihnen das professionelle Telefonieren in einem Seminar auf folgender Basis: |
| Grundregeln | Sprache |
| Form | |
| Darstellung | |
| Vertiefung | persönliche Einstellung |
| Fachkompetenz | |
| psychologische Betrachtung | |
| Rollenspiel | Situationsdarstellung |
| Korrektur ungünstigen Verhaltens | |
| Selbsterkennung | |